Autoridades llaman a comprar productos certificados y seguros ante la llegada del invierno.
Con el objetivo de resguardar los derechos de los consumidores y prevenir riesgos eléctricos o de combustión durante la temporada de frío, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) iniciaron un proceso conjunto de fiscalización a la venta de estufas y termoventiladores en la Región de Atacama y en todo el país.
Esta iniciativa busca verificar que los comercios cumplan con la normativa vigente, tanto en aspectos de seguridad como en la entrega de información clara y oportuna a los consumidores. En terreno, equipos de ambas instituciones revisan si los productos cuentan con el Sello SEC, distintivo que certifica que los aparatos han sido testeados y autorizados para su uso seguro.
“El autocuidado comienza por elegir productos certificados”, explicó Iván Lillo, Director Regional de la SEC. “Recomendamos a la ciudadanía comprar solo artículos con Sello SEC y seguir consejos básicos como ventilar los espacios, evitar el uso de estufas a gas o parafina en baños o dormitorios y no conectar calefactores eléctricos a enchufes múltiples”.
Por su parte, Kurt Iturrieta, Director Regional del SERNAC, enfatizó que esta fiscalización también apunta a proteger los derechos del consumidor. “La calefacción en invierno es una necesidad. Pero si los productos no cumplen los estándares o se entregan sin la información adecuada, el bienestar de las familias puede verse afectado, tanto en seguridad como en el gasto”, señaló.
En la misma línea, la Seremi de Energía de Atacama, Yenny Valenzuela, reforzó el llamado a preferir el comercio formal: “Comprar en locales establecidos y productos con certificación no solo es una decisión de calidad, sino de seguridad para nuestros hogares”.
Detalles de la fiscalización
La SEC verifica que los aparatos cuenten con el Sello SEC, compuesto por un código QR y un número único que permite a cualquier usuario revisar en línea su Certificado de Seguridad de Producto, incluyendo datos técnicos, fabricante y validez.
La fiscalización del SERNAC se concentra en que el etiquetado esté en español, que se informe correctamente sobre el precio, características del producto, consumo energético, tipo de combustible, capacidad calórica, y que se respeten los derechos como la garantía legal de seis meses.
Además, las autoridades informaron que, en caso de encontrar irregularidades, podrían aplicarse sanciones que van desde la retención de productos hasta multas que, en el caso de la SEC, pueden llegar hasta las 10.000 UTA, y en el caso del SERNAC, hasta 300 UTM por infracción.
Recomendaciones a los consumidores
Las instituciones entregaron una serie de recomendaciones clave:
Comprar solo en el comercio establecido.
Exigir y conservar la boleta para hacer valer la garantía.
Preferir productos con sello SEC y verificarlo escaneando su código QR.
Comparar precios y elegir según el tipo de vivienda y uso.
Leer cuidadosamente el manual de instrucciones y seguir las indicaciones de seguridad.
No usar estufas en lugares sin ventilación adecuada, ni enchufarlas en alargadores.
Evaluar aspectos como la aislación del hogar y disponibilidad de combustibles.
Cifras y contexto
Durante 2024, se certificaron más de 2,2 millones de aparatos de calefacción, siendo las estufas eléctricas los productos más vendidos. Sin embargo, la SEC detectó incumplimientos en un 33% de los locales fiscalizados el año pasado, lo que motivó multas superiores a los 96 millones de pesos.
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