SERNAC invita a consumidores y empresas de bienes y servicios a su curso gratuito online
El SERNAC impartirá una nueva versión del “Curso de educación online sobre derechos de las y los consumidores y las obligaciones de las empresas”.
¿Error?: Valparaíso aparece como lugar de desempeño para el cargo de Director Sernac Atacama
De acuerdo a lo publicado por Soychile.cl, en la plataforma web de Alta Dirección Pública perteneciente al Estado, aparece publicado el cargo de director Regional de Sernac.
Región de Atacama: Justicia condena a Unimarc de Copiapó por no exhibir el precio de uno de sus productos
La Corte de Apelaciones de la Región de Atacama, tras confirmar fallo de primera instancia, condenó al supermercado Unimarc por infringir la Ley del Consumidor (LPC) por no exhibir el precio en algunos productos. El SERNAC, a través de una fiscalización, constató que la empresa no informaba adecuadamente el Precio por Unidad de Medida (PPUM) […]
El retail, el mercado financiero y telecomunicaciones son los más reclamados en Atacama este año
Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 4.260 reclamos por parte de consumidores de la Región de Atacama. SERNAC ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar, que se encuentran en el sitio web institucional sernac.cl. Desde el […]
SERNAC firma convenio de colaboración con Fundación Integra en Atacama
El SERNAC de la Dirección Regional de Atacama y Fundación Integra firmaron un convenio de colaboración que compromete a ambas instituciones a desarrollar diversas iniciativas orientadas a entregar información relevante para la amplia comunidad que agrupa la institución educativa. El acuerdo permitirá implementar acciones tendientes a promover y orientar en materia de consumo, como, por […]
Sernac Atacama: Comienza a regir derecho a garantía legal de seis meses
Este 24 de marzo entró en vigencia la reforma a la Ley del Consumidor que amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres, a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación. Rodrigo González Pinto, Director […]
SERNAC presenta demanda colectiva contra ENEL por contratación indebida de seguros y servicios de asistencia
El SERNAC presentó una demanda colectiva contra la empresa ENEL, tras detectar una serie de irregularidades en la venta de seguros y servicios de asistencia a los consumidores, que derivan en el cobro sin consentimiento en la boleta de electricidad. El objetivo de esta acción es que la empresa compense a todos los consumidores afectados y que, además, la compañía […]
SERNAC dictó una circular que entrega lineamientos sobre inteligencia artificial
El SERNAC dictó una circular que se adelanta a los eventuales riesgos y establece principios respecto al resguardo de los derechos de los consumidores en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA). El director del SERNAC, Lucas Del Villar, señaló que la circular se justifica en el hecho que la utilización de la IA […]
Las 5 empresas con más reclamos en Chile por llamadas, mails y mensajes molestos
Las quejas de parte de los consumidores apuntan a tres mercados: telecomunicaciones, financiero y el retail. Se detectaron las cinco empresas que más utilizan llamadas, mensajes o mails para ofrecer ofertas. De acuerdo a un balance del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), este año las llamadas molestas por parte de empresas han aumentado un 94% si se […]
SERNAC exige al Banco de Chile y al Banco BCI devolver millonarios cobros indebidos por gestiones de cobranza
● A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo el Servicio buscará que ambas instituciones restituyan dineros a los consumidores afectados.● Una investigación del SERNAC detectó que ambas instituciones aplicaban a los consumidores morosos cobros ilegales por concepto de “honorarios judiciales” que podían llegar hasta el 15% del monto demandado.● Las empresas sólo pueden cobrar hasta […]
